Net Ecoute 3018 est le numéro vert national de lutte contre les cyberviolences, ouvert au public de 9h à 20h du lundi au samedi.
Cette ligne d’assistance et de conseil s’adresse directement aux jeunes, aux parents et aux professionnels.
Gratuit, anonyme et confidentiel, le service est aussi disponible sur netecoute.fr, via chat et Messenger.
Depuis mars 2017, Net Ecoute est le partenaire de cybermalveillance.gouv.fr pour offrir
au grand public des réponses aux problèmes d’usages de l’Internet.
Une équipe composée de psychologues, juristes et spécialistes des outils numériques, tous formés à la protection des mineurs, informent et conseillent les appelants sur toute problématique liée aux usages numériques. Ils répondent notamment aux problèmes de paramétrage, d’usurpation d’identité, d’utilisation de données personnelles ou encore de cyber-harcèlement.
Opéré par l’Association e-Enfance, Net Écoute 3018 est le numéro vert national pour la protection des mineurs sur Internet et l’aide à la parentalité numérique depuis 2005.
Partenaire officiel du Ministère de l’Education nationale dans la lutte contre le cyber-harcèlement depuis 2011, Net Ecoute 3018 opère dans le cadre du Programme Safer Internet de la Commission européenne.
Service et appel gratuits